ECM(Enterprise Content Management)은 오랜 기간 기업 운영의 뒷단에 머물러 있던 영역이었습니다. 파일을 정리하고, 접근 권한을 설정하고, 백업을 보관하는 시스템에 불과했지요. 하지만 최근 2~3년 사이, 이 시장의 분위기가 급변하고 있습니다. OpenText, Hyland, Box, Microsoft와 같은 글로벌 ECM 기업들은 모두 패러다임 전환을 선언했습니다.

글로벌 ECM 시장의 진화와 한국의 기회

2025년, ECM은 ‘문서 저장’이 아니라 ‘지식 구조화’를 의미합니다

ECM이 다시 주목받고 있습니다

과거 ECM(Enterprise Content Management)은 문서를 저장하고 권한을 관리하는 백오피스 시스템으로 인식되었습니다. 하지만 2023~2025년 사이, 이 시장은 빠르게 ‘AI 기반 정보 인프라’로 전환되고 있습니다.

Gartner는 이를 “Document Management에서 Content Services로의 패러다임 전환”이라 부르며, 현재 ECM 솔루션은 단순 저장소가 아닌 다음을 지원해야 한다고 명시합니다:

• 문서 기반 협업 및 외부 파트너 공유 (Digital Workplace)

• 콘텐츠 중심 업무 자동화 및 승인 프로세스

• 정보 거버넌스, 규제 준수, 감사 이력

• 메타데이터 추출, 문서 분류, 요약 등 AI 기반 콘텐츠 이해

• Salesforce, SAP, Workday 등 주요 시스템과의 연동

이처럼 AI, 로우코드, 콘텐츠 기반 자동화는 더 이상 부가 기능이 아닌 핵심 요건이 되고 있습니다.

글로벌 ECM 강자들의 전략은 어디로 가고 있는가?

• Microsoft는 Copilot을 중심으로 M365 전반에 AI 기반 문서 요약, 검색, Q&A 기능을 통합하고 있습니다.

• Box는 Crooze(로우코드 문서 플랫폼)와 Alphamoon(문서 처리 AI)을 인수하며 운영 중심 ECM으로 전환 중입니다.

• Hyland는 OnBase, Alfresco, Nuxeo 등 포트폴리오를 통합하여 산업별 특화 ECM + 클라우드 콘텐츠 패브릭 전략을 강화 중입니다.

• Fabasoft는 높은 기능 완성도와 사용성, 워크플로우 자동화 만족도에서 독보적 1위를 기록하며 Midmarket 부문 리더로 평가됩니다.

그런데 한국은 왜 아직도 ‘탐색기 + 전자결재’일까요?

현실은 이렇습니다:

• 문서는 공용 NAS와 개인 PC에 흩어져 있고

• 협업은 카카오톡 + 구글 문서, 승인 이력은 메일과 전자결재에 분산

• 인수인계는 엑셀 파일로, AI는 학습할 맥락이 없는 데이터만 마주하게 됩니다

툴은 많지만 구조는 끊겨 있습니다.

이런 환경에서는 어떤 AI나 SaaS를 도입해도 실질적인 성과로 이어지기 어렵습니다.

ASTRA가 보는 ‘차세대 ECM’의 기준

ASTRA는 글로벌 ECM 흐름과 한국 제조·공공 실무의 간극을 메우기 위해 다음과 같은 전략을 취하고 있습니다:

특히 Midmarket 부문에서 사용자 만족도가 높은 Dokmee, iManage, Box와 같은 솔루션들은 공통적으로 다음을 충족합니다:

• 빠른 도입과 쉬운 학습곡선 (Usability 평균 87% 이상)

• 자동화된 워크플로우와 이력 추적 기능 (Automation 85% 이상 만족도)

• 메타데이터 기반 검색과 분류 구조 (Metadata 85% 이상)

ASTRA는 이를 한국 기업에 맞는 현실적 방식으로 구현한 드문 사례입니다.

‘한국형 ECM’이라는 말이 더는 필요 없는 이유

예전에는 국산 ECM 솔루션이 “외산은 비싸고 복잡하니 국산을 쓰자”는 이유로 선택되곤 했습니다. 그러나 지금은 달라졌습니다.

• 글로벌 수준의 UI/UX

• 실무자가 직접 구성 가능한 No-code 설정기

• AI와 연동되는 메타데이터 기반 콘텐츠 구조

• 제조·공공 특화된 실제 적용 사례

이러한 요소를 모두 갖춘 플랫폼이라면 굳이 ‘한국형’이라는 수식어는 필요하지 않습니다. ASTRA는 그런 수준을 지향하고 있으며, 이미 고객들이 이를 증명하고 있습니다.

마무리하며

세계 ECM 시장은 이미 ‘지식 중심, AI 확장형 플랫폼’으로 전환되었습니다.
단순한 저장과 결재 시스템은 더 이상 경쟁력이 아닙니다.

한국 기업들도 지금, 그 전환점을 맞이하고 있습니다.
당장의 업무 생산성을 넘어서, 장기적인 정보 자산화와 AI 활용 기반을 마련하고자 한다면
ASTRA가 그 시작점이 될 수 있습니다.

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